>> Supply chain innovation in other industries: What can we learn?. La sección 2 describe la cadena de suministros de los establecimientos sanitarios en Canadá. Sin embargo, dependiendo de los indicadores, todos los modelos se pueden clasificar en dos grandes grupos, (i) los modelos orientados hacia los resultados, result oriented measures y (ii) los modelos orientados hacia los procesos, process oriented measures. La tabla 5 muestra las informaciones que definen al indicador Volumen de compra. The current state of Lean implementation in health care: Literature review. 5839 0 obj <>/Filter/FlateDecode/ID[<581F8DAFC8DBE042A463E3E9E0F18C63><7F0E2EF13D979E46865247108C515C8D>]/Index[5834 10]/Info 5833 0 R/Length 49/Prev 1560522/Root 5835 0 R/Size 5844/Type/XRef/W[1 2 1]>>stream De otra parte D. Daniel Rubén Gligore Leonte, con N.I.E. Qual Saf Health Care, 19 (2010), pp. Así, en España, las cadenas de suministros de los hospitales realizan las mismas actividades y son administradas de la misma forma que en Canadá, con Servicios de farmacia para los medicamentos, Servicios de suministros para el resto de las familias de productos y con las autoridades regionales llámense Insalud o diferentes organismos públicos de las comunidades autónomas que coordinan la compra centralizada de algunos productos. WebSABER CIENCIA Y Libertad ISSN: 74-754 Vol. Las cifras de los años 2006 y 2007 estuvieron penalizadas por la presencia conjunta de los costes de oportunidad y de alquiler, cuya responsabilidad no respondÃa tanto al servicio logÃstico como a cuestiones administrativas. Del total de encuestados 236 (90,4%) trabajaba con anterioridad y 19 (7,3%) no (con 6 datos ausentes). Webmedicamentos y otros suministros hasta el establecimiento hospitalario (Velasco et al., 2018). Los autores manifiestan la participación del investigador primer firmante como director económico-administrativo responsable de la logÃstica hospitalaria durante parte del periodo de estudio, y de otro investigador como jefe de servicio de compras y logÃstica del hospital estudiado. Total quality and productivity management in health care organizations. Coste logÃstico por lÃnea de pedido (2005-2010). Este trabajo presenta una experiencia de reorganización del sistema logÃstico de un hospital basada en algunos principios Lean, midiendo su impacto sobre el coste logÃstico y el nivel de satisfacción de los usuarios internos. LIBRO ADMINISTRACIÓN DE … Como usted sabe, desde 2007 se han desarrollado cambios en el sistema logístico de suministro de productos fungibles no farmacéuticos del hospital, cuyos principales hitos han sido el cambio del sistema de distribución, la creación de una plataforma logística (junio de 2007) y la puesta en marcha del sistema de doble cajón en los almacenes de planta (desde 2010). [ Links ], 10. Así, las cadenas de suministro de los establecimientos sanitarios han sido objeto de diferentes artículos, con propósitos tan diversos como la reingeniería de las actividades13, la estructura de los costes14 o los métodos de gestión de los inventarios15. Hoy en dÃa estos principios se están extendiendo a otros sectores como el sanitario2â8, en la gestión de la cadena de suministro, en la que se han detectado grandes oportunidades de mejora9,10. [ Links ], 15. h��T�ke����.W�]�沚�˥�f�m�i�M�tk�V�Nm%` Estos establecimientos sanitarios se han convertido en organismos de mediación logística third part logistics. �@h�A��� h������H� �$c�D�c����ؑ�@()�JD�(��E"Hd�8�O)���q�A&R����N'� �zx�$j�G!�$[b�Ibs��k.�Jdc|�nN7��a�x�`��"�͘r3a1" �<1Hdv�=�`3�\-����PG:�cQ��@p0���S`��e9�NF�a�� 2D3)��i1�M�1Rm0��CQ����� 3���a6jxG;��i��y�m.�ǤID�`7�f�Cԩ6 �~X���m3r֊c��4��K�ٷ К2�� �6��p�ừb��/:��l��Dz)H�2�r�"I���c���7�C#n8G�2�Ih�-+��=�3�Ĥ)s�5A2Ѡ�J,�I �%�K���4�Ml�Ғ���R!+�l��!Ų�/:Fa@�3��K�9�P��L~�o$��4��/�\�>����M�2��|����Iɸ���/#��K%�ȪF�� �P�as�8="3!W���nK���bT����nT,~�!�� �ګS�*�L)�"!��p�:���� 10 0 obj Según su descripción de la performance, los gestores deben centrarse en 4 aspectos de la organización con vistas a maximizar las probabilidades de éxito, (1) los aspectos de satisfacción del cliente, (2) los aspectos internos del proceso, (3) los aspectos de innovación y aprendizaje y (4) los aspectos financieros. Las actividades realizadas en la cadena de suministros se muestran en la figura 1. Para el primero de los grupos compuesto por los productos en inventario y la mayoría de productos en compra directa el personal, normalmente un comprador-adjunto, genera automáticamente una orden de compra (OC) y la envía al proveedor predefinido. Chilingerian JA. de Atención Hospitalaria adscritos al Servicio Madrileño de Salud, Centro de Transfusiones, y en el Director-Gerente del SUMMA-112 (B.O.C.M. En todos estos Ãtems los encuestados pertenecientes a servicios quirúrgicos dieron más puntuación (7,3, 7,0 y 7,6) que los del grupo «otros» (4,8, 4,1 y 5,2). Los indicadores de satisfacción describen el nivel de servicio, tanto en aspectos de calidad y cantidad como en tiempo o atención. trabajo más valiosas con las que puede contar el departamento de compras, ya que le. Para rechazar o conocer más, visite nuestra página de, Grupo de investigación GIDEAO, Departamento de Economía Financiera y Dirección de Operaciones, Facultad de Turismo y Finanzas, Universidad de Sevilla, Sevilla, España, Servicio de Compras y Distribución Logística, Hospital Universitario Virgen Macarena, Sevilla, España, Nivel de satisfacción con el servicio logÃstico del personal del hospital, Mejorando la cadena de suministro en un hospital mediante la gestión Lean, http://dx.doi.org/10.1097/QMH.0b013e3181eb140e, http://dx.doi.org/10.1136/qshc.2009.037986, http://dx.doi.org/10.1097/QMH.0b013e3181fa07bb, http://dx.doi.org/10.1016/j.socscimed.2011.02.011, http://dx.doi.org/10.1016/j.socscimed.2010.06.028, http://dx.doi.org/10.1136/qshc.2006.020131, http://dx.doi.org/10.1016/j.cali.2012.07.001, http://www15.gencat.cat/ecofin_wpres10/pdf/MP_7750.pdf, http://www15.gencat.cat/ecofin_wpres11/pdf/MP_7750.pdf, http://www.murciasalud.es/noticias.php?op=ver&id=174854&idsec=66, http://www.euskadi.net/r33-2288/es/contenidos/anuncio_contratacion/exposakidetza19296/es_doc/es_arch_exposakidetza19296.html, Experiencia en los 2 primeros años de una unidad de diagnóstico rápido en un hospital comarcal, Implantación de la determinación de hemoglobina glucosilada capilar en un Ãrea de Salud: estudio multicéntrico sobre evolución de pacientes con diabetes mellitus de tipo 2, Magnitud del efecto en comparaciones entre 2 o más grupos, Adherencia al tratamiento tras trasplante renal como indicador de calidad de la información recibida: estudio longitudinal con un seguimiento de 2 años, Personal de enfermerÃa y administrativo del turno de mañana que actúan como clientes internos del sistema logÃstico (629 empleados)Â, Muestreo aleatorio simple en poblaciones finitasÂ, Otro (por favor, indique cuál)-------------------------------, Otra (por favor, indique cuál)-------------------------------. Vollman K, Sprung P, Posa S, Ladin D, Kachhal SK. 1. Los resultados obtenidos tras la implantación de la metodología Lean Healthcare fueron: la reducción del Lead Time a 2 días, y una mayor eficiencia en la capacidad de respuesta del área logística, así como la categorización de prioridades por requerimientos de las áreas usuarias, mejorando la productividad del área utilizando ciclos Denim (PDCA). Eng Cost Prod Econ 1989;17:253-262. Qual Manag Health Care, 19 (2010), pp. Departament de Salut. Varios servicios de suministros situados en regiones urbanas han evolucionado y se han convertido en Centrales regionales de distribución. Con el desarrollo de un sistema de medición de la performance estructurado de forma jerárquica y en grupos de indicadores, los gestores y empleados siguen siendo los últimos responsables de la elección de los indicadores y de las estrategias de medición. En el segundo Ãtem, la categorÃa «otra» otorgó menos puntuación (4,6) que auxiliares de enfermerÃa (8,29) y enfermeros (7,2). [ Links ], 9. Con la participación obligatoria de todos los hospitales de la región, la Central de compras coordina los productos de gran demanda, encargándose de la negociación de los contratos y eligiendo el o los proveedores exclusivos para el conjunto de los establecimientos. La sección del almacén central tiene a su cargo la gestión física de los productos, es decir, su recepción en los muelles de carga-descarga, el control de los inventarios de los almacenes, la distribución a los clientes internos y, en ocasiones, el control de los inventarios y la reposición de las USP. Por último, se preguntó también sobre si el servicio en el que trabaja el encuestado tenÃa implantado el sistema de doble cajón para el control y reaprovisionamiento de los inventarios. Con estas dos listas se ha procedido a cumplimentar los diferentes niveles del sistema de medición de la performance. Weby abastecimientos 00 JOHNSON.indd 1 1 ... 00 JOHNSON.indd 2 1/30/12 3:49 PM LIBRO ADMINISTRACIÓN DE COMPRAS Y SUMINISTRO.pdf. En este sentido, su validez externa no es estadÃstica, pero sà analÃtica23, en el sentido de que presenta un ejemplo que apoya la teorÃa de cómo la gestión lean puede ser aplicada con buenos resultados en la logÃstica de hospitales. Análisis de los resultados de una experiencia de reorganización del sistema logístico de un hospital basada en algunos principios Lean. /F2 8 0 R [ Links ], 8. 176-183. McGaughey. Las decisiones sobre los procedimientos de utilización o sobre la elección de un producto u otro, siendo responsabilidad exclusiva del personal medico, podría ser percibida como una ingerencia o agresión a su independencia su inclusión en un proyecto bajo supervisión de los directores de suministros. Trends and approaches in lean healthcare. Esta sustracción de inventario se realiza sin ningún seguimiento o anotación específica. Los costes de esta estructura representan menos del 1 % del presupuesto total, teniendo sus empleados una responsabilidad directa sobre el 2035 % de los gastos. 121-139. Estos controles del stock se realizan normalmente con visitas regulares a los centros de inventario, aunque empiezan a utilizarse sistemas de gestión de inventarios en tiempo real. 2. El segundo objetivo era analizar si existen diferencias entre los distintos grupos de usuarios. << 1. %���� Las tablas 2, 3 y 4 muestran el Nivel 2. Int J Purch Mater Manag 1995;4:30-36. Así, con un presupuesto que no supera el 1 % de los gastos totales, los gestores ejercen un control sobre el 20-35 % del presupuesto. ... aspecto que engloba a todas las actividades hospitalarias y a todos los procesos que realizamos tanto dentro como fuera de una institución hospitalaria. Servei/Entitat: Logaritme Serveis Logístics AIE (7750) [consultado 16 Apr 2013]. Por lo tanto, se observa que los costes conseguidos son superiores al de la experiencia más avanzada en logÃstica hospitalaria de España, la AIE Logaritme, pero inferiores al precio al que se han subcontratado algunos servicios logÃsticos en España. Es fácil entonces comprender que la optimización de los procedimientos de reaprovisionamiento puede reducir significativamente los costes, guardando al mismo tiempo la calidad y la cantidad de la atención sanitaria constantes, y ello aunque el mix de productos consumidos por el establecimiento no varíe. WebEl ámbito de estudio fue el Hospital Universitario Virgen Macarena de Sevilla (HUVM), el cual llevó a cabo a partir del año 2006 un proceso de reingeniería de su sistema logístico … El Nivel 3 de la estructura jerárquica del sistema de medición de la performance trata de responder a las necesidades operativas. Abastecimiento Combustibles Aviación El abastecimiento de combustibles de aviación requiere de precauciones extremas por parte de todo el personal. Después, con el fin de considerar la performance global de la cadena y las interrelaciones entre las diferentes actividades críticas, se desarrolló otra lista de indicadores. Donabedian A. WebCADENA DE SUMINISTRO. [ Links ], 4. Firstly, the whole supply chain, with the different interrelation of activities. G/211/20/1/1240/osc1/0000/102012. >> Qual Manag Health Care, 19 (2010), pp. Recepción y almacenamiento de mercancías. Connor LR. [ Links ], Todo el contenido de esta revista, excepto dónde está identificado, está bajo una Licencia Creative Commons, Paseo del Prado, 18-20, Madrid, Madrid, ES, 28071, 34 91 596 41 75, 34 91 360 13 61. La prestación del servicio para el suministro de Oxígeno Hospitalario y Gases Medicinales deberá ser a través de los contenedores establecidos en las especificaciones técnicas Los gestores aceptan el principio según el cual el empleado más implicado por la actividad medida debe encargarse de coordinar todas las actividades que tienen una relación con el indicador, ya que, debido a sus conocimientos, él será el mejor situado para la recogida de los datos, su tratamiento y presentación, la traducción de los objetivos estratégicos y organizativos en las previsiones operativas o la justificación de las desviaciones. h�bbd``b`� $'�. En consecuencia, a lo largo de todo el proyecto, los aspectos médicos de la cadena indicadores de efectividad en el tratamiento, calidad del servicio, costes de utilización, procedimientos de utilización o criterios de elección, etc. no se incorporan al sistema de medición de la performance. Hay que recordar que solo los que estuvieran en el hospital con anterioridad a junio de 2007 podÃan valorar las preguntas 1 a 8, ya que están formuladas como comparación entre el servicio logÃstico tras la puesta en marcha de la plataforma logÃstica y el que habÃa con el antiguo almacén. El aspecto con mayor mejorÃa fue el 7.° de la encuesta, «reducción del trabajo provocada por el nuevo sistema» (7,4), y el de menor fue el 5.° «el sistema proporciona más información» (5,5). Strategic management of the healthcare supply chain. >> Es importante tener en cuenta que la óptima gestión de las labores logísticas hospitalarias, es Departament de Salut. Por ejemplo, a causa un grave accidente en las inmediaciones, los recursos empleados tanto en equipamiento como en productos o personal pueden exceder a las necesidades normales, sesgando en consecuencia los análisis hacia una demanda irreal. Así, un establecimiento que utilice dos servicios para la gestión de las recepciones y el almacenamiento desarrollará dos modelos «Procesos de gestión física de los productos», sin impedimento de que, posteriormente, se reagrupen en un único modelo. 1.Comisión Institucional de Farmacoterapia. Formado por farmacéuticos, el Servicio de Farmacia se responsabiliza de la compra, almacenamiento y distribución de todos los medicamentos, productos farmacéuticos y material médico es decir, entre el 20 % y el 40 % de las compras de un hospital. ... excepto los fármacos y los productos de mantenimiento, (farmacia hospitalaria y servicio de mantenimiento, ... How To Seal Hair Effectively In 5 Steps.pdf. Adicionalmente, en todas las preguntas comparativas entre el nuevo sistema logÃstico y el anterior, las valoraciones han sido superiores a 5. Por favor, responda solo a la cuestión 9 de la tabla siguiente, 1) El servicio logístico es más rápido actualmente que con el antiguo almacén, 2) El servicio logístico es más fiable que antes (el pedido llega cuando se espera), 3) Ahora hay menos diferencias que antes entre lo que se recibe (productos y cantidades) y lo que se pide, 4) Con el sistema actual es más raro que antes que un producto que se ha pedido no llegue nunca a suministrarse, 5) La atención telefónica del servicio logístico es mejor que la que existía con el antiguo almacén, 6) Si existe algún problema con el pedido en fecha o cantidad, usted recibe más información del servicio logístico que antes, 7) El servicio logístico ha reducido el trabajo que usted u otras personas de la enfermería tenían que realizar (por ejemplo desembalar, revisar los artículos y las cantidades que se entregan, colocar mercancía en las estanterías, etc. Webcantidades que se detallan en el Anexo 1 “Requerimiento mínimo y máximo de Oxígeno Hospitalario y ases Medicinales” , para el ejercicio 2022”. En Canadá y en Québec, las reducciones presupuestarias del Ministerio de la Salud han obligado al cierre de numerosos establecimientos, al cambio en las vocaciones de servicio de otros muchos y, sobre todo, a la implantación de estrategias de gestión más económicas y eficaces. [ Links ], 12. EstadÃsticos descriptivos principales de las preguntas de valoración. ����y�n0G���w9\P݁[���px/�/r��i��JK�=�[d-��k��Z�����-y����)�ћ�}Z>2C���҇�4�R�;~`k��R��q�}Z�� �:�e���pV�`��Ⱦ��M. En estas circunstancias, los gestores y la AGAESQ reclamaban una nueva herramienta de gestión, capaz de medir la performance de cada actividad de forma individual y la de la cadena de suministros en su conjunto. endobj J Soc Health Syst 1998;5:1-10. Disponible en: Estudio de casos (cuadernos metodológicos). /Resources << Mantener la posición competitiva de la empresa. The data have showed an improvement in logistics management after the implementation of Lean principles. La consideración del coste es importante si se tiene en cuenta que, dentro de los hospitales, es el departamento logÃstico el responsable de la gestión eficiente de los suministros de materiales. Nos gustaría conocer su opinión sobre el servicio logístico que se ha venido prestando desde entonces en comparación con el anterior cuando el almacén estaba en el sótano del hospital. 8 Normar y estandarizar el flujo documental de los procedimientos administrativos asociados al proceso de gestión de contratos. Supply chain. La eficiencia en el ámbito de la logÃstica puede ser medida por el coste logÃstico total13. Comparaciones entre grupos respecto a los aspectos del servicio logístico, Encuesta sobre el servicio logístico del Hospital Universitario Virgen Macarena de Sevilla. Aunque este sistema de medición de la performance ha sido desarrollado e implantado teniendo en mente la realidad de los establecimientos canadienses, el resultado puede ser también utilizado en otras estructuras sanitarias equivalentes, como en el caso español. American Society for Quality Control: Milwaukee (WI); 1991. en Pedagogía. Does supply chain management really pay? J Soc Health Syst 1998; 5: 69-73. Supply management is an area where hospitals have significant opportunities for improvement. Objetivos. �c��{5d1��i�X���)ȅR��Ի!�`�n�� FAEEA. Disponible en: Gobierno Vasco. WebAparatos hospitalarios de China, Buscar lista de productos de Aparatos hospitalarios de China y fabricantes y proveedores de Aparatos hospitalarios de China en es.Made-in … Web149828558-administracion-hospitalaria.pdf [eljqoz7q9741 ... Cap. La población de usuarios primarios del servicio logÃstico se estimó en 629 personas. Se pueden valorar estos datos de forma cronológica y sectorialmente. INTRODUCCIÓN • Globalización • Avance Tecnológico • SCM • … %PDF-1.2 Dependiendo del giro [ Links ], 7. La tabla 1 presenta las cargas factoriales y las comunalidades para la solución de un factor. Harv Bus Rev 1992;Jan-Feb:71-79. 714 J Manag Eng 1995;Nov-Dec:26-32. Los establecimientos sanitarios de todo el mundo viven desde hace unos años bajo enormes presiones para reducir los costes y mejorar, al mismo tiempo, la atención sanitaria. El sistema está organizado en diferentes niveles y grupos de indicadores, con el fin de presentar una visión jerárquica, coherente e íntegra de los procesos. WebUnidad de Coordinación Nacional de Abastecimiento de Medicamentos y Equipamiento Médico Coordinación de Optimización y Procesos del Abasto Formato de cotización (FO-CON 04), en formato editable (Excel) y PDF en hoja membretada de la empresa firmada y rubricada por el representante legal. Measuring effectiveness of material management process. Las enfermeras y los médicos retiran los productos de los puntos de stock, llamadas Unidades de stock en planta (USP), según se vayan produciendo las necesidades en cada momento. RESUMEN. Para ello, se utilizó una base de datos anual, entrevistas y tablas de registro Excel, efectuando una investigación y reconocimiento de la Cadena de Suministro utilizando herramientas de Lean Healthcare como A3 y Value Stream Mapo Mapa de la Cadena de Valor. De esta forma, las estructuras internas gestionan los consumos de los Centros de salud de las inmediaciones, añadiendo a las tareas descritas anteriormente la responsabilidad de controlar sus stocks y distribuir las cantidades necesarias a su funcionamiento por medio de una flota de vehículos propia. Sin embargo, también es cierto que en estos últimos años, en paralelo con otros avances técnicos y de gestión, se han producido considerables cambios en la metodología y utilización de las herramientas de medición. ¿Está implantado en su servicio o unidad el sistema de doble cajón? Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como info:eu-repo/semantics/openAccess. La satisfacción del usuario se evaluó mediante encuesta anónima. Después de haber definido el sistema de medición con una estrategia jerárquica y una clasificación de los indicadores se ha de proceder a seleccionar los indicadores que mejor reproducen la situación real de los procesos, siempre recordando que los empleados centran su atención en los indicadores definidos por la dirección, representando estos indicadores, a sus ojos, las prioridades a atender en las tareas diarias. Leadersh Health Serv, 22 (2009), pp. Una segunda referencia correspondió al Servicio Murciano de Salud, que adjudicó en 2010 el desarrollo de la plataforma logÃstica a una empresa externa a un precio de 6,22⬠por lÃnea de pedido21, claramente superior al conseguido por el HUVM. SUMINISTRO. El sistema presenta la performance en tres grupos de indicadores, (1) los aspectos financieros, (2) los aspectos de satisfacción del cliente, y (3) los aspectos internos del proceso. Revista de Calidad Asistencial se adhiere a los principios y procedimientos dictados por el Committee on Publication Ethics (COPE), Copyright © 2023 Elsevier, en este sitio se utilizan Cookies excepto para cierto contenido proporcionado por terceros. DE LOS ANGELES DE LA VEGA V. OBJETIVO AL FINALIZAR LA CLASE EL ALUMNO SERÁ CAPAZ DE DEFINIR LO QUE … En primer lugar, el coste de oportunidad de tener ocupados 1.859,95m2 resultó superior a la suma del coste de la distribución y del coste de alquiler de 2.260,2m2 de la nave situada en una zona de actuación logÃstica del extrarradio de la ciudad y; en segundo lugar, en esos años se produjo un incremento de lÃneas de pedido por la mayor actividad del hospital y la instauración de una filosofÃa de bajos inventarios que no fue acompañada por un aumento significativo en el coste de personal. Webpermanente el abastecimiento y la facturación del combustible, se hace necesario proseguir con el suministro proporcionado a través de la empresa «Comercializadora Regulada, Gas & Power, S.A.», al precio Tarifa de Último Recurso (TUR 2), subyaciendo razones de interés general en la continuidad del abastecimiento. En este nuevo contexto, la mejora en la gestión de los suministros puede, y debe, jugar un papel sobresaliente, junto a herramientas como el TQM1 o la gestión administrativa del personal médico2. Escuela Politécnica de Montreal Centro interuniversitario de Investigación en analisis de Organizaciones (CIRANO) (*) Este trabajo ha contado con una beca para la formación de investigadores del Gobierno Vasco. En cuanto a la antigüedad en el SAS la mayorÃa de los encuestados, 169 (64,8%), contaba con más de 20 años de antigüedad, 59 (22,6%) entre 10 y 20 años, 17 (6,5%) entre 5 y 10 años y 8 (3,1%) menos de 5 años (hay 8 datos ausentes). Lean healthcare: Rhetoric, ritual and resistance. Darío Tristán E.,l Socio Gerente lng. En ocasiones, estos PR se hayan automatizados y se generan a unas frecuencias constantes aunque no se haya producido la visita, siendo ésta la estrategia utilizada para los productos de fuerte consumo y bajo precio. Para explorar posibles diferencias en el nivel de satisfacción entre los usuarios en función de los factores considerados en el estudio (categorÃa laboral, tipo de servicio, antigüedad del empleado y disponibilidad del sistema de doble cajón) se llevaron a cabo diversos contrastes de medias entre grupos. Examining the role of service climate in health care: An empirical study of emergency departments. >> Los Productos en inventario se guardan en el almacén central y se envían directamente a la USP en respuesta a sus necesidades. WebLogística y Cadena de abastecimiento Históricamente, la logística ha jugado un papel fundamental en el constante desarrollo global de la sociedad contribuyendo en cinco áreas de gran influencia: militar, económica, política, religiosa y cultural (Cuturela & Manole, 2013). 1. 211-225. Esta tasa de respuesta fue superior a otras encuestas en el ámbito logÃstico13 o de enfermerÃa18, que obtuvieron tasas del 14 y 30% respectivamente. Supplier Selection Criteria in the Healthcare Industry: A comparison of Importance and Performance. Así, los gestores, según lo que ya comentó Mintzberg16, están obligados a combinar los sistemas de medición con otras informaciones de carácter informal o incluso con sus propias percepciones subjetivas para la toma de las mejores decisiones. Existen dos métodos de reaprovisionamiento de las USP en función del tipo de producto solicitado. Coste logístico por línea de pedido (2005-2010), Tabla 3. LOS SERVICIOS DE SUMINISTROS DE LOS ESTABLECIMIENTOS SANITARIOS: LA MEDICIÓN DE LA PERFORMANCE (*). Los aspectos financieros. Los aspectos internos del proceso. Además de esta separación de los indicadores en tres grupos, y siguiendo las necesidades del personal, el sistema se ha desarrollado con tres niveles jerárquicos, tal como se muestra en la figura 2. /Type /Page Pressupostos de la Generalitat de Catalunya per al 2010. Int J Qual Health Care, 21 (2009), pp. La sección siguiente revisa la literatura. Distribución de pedidos. 306-320. �(�� ��"᐀l3��ȸp4B�#(�� !�!��\5����AtL@ *��4b3a���`6 e�C�w CiteScore mide la media de citaciones recibidas por artÃculo publicado. 222, de fecha de 17 septiembre de 2021). El segundo nivel se centra en los principales procesos de la cadena léase, los procesos de gestión física de los productos, los procesos de compra y de negociación, y las unidades de stock en planta. Catedrático. �ah�h7a�ќ�an�X ��4�geH��\0�[�%��E'$2M,d3'^�ӡp�1���9;��m��nw[�ƨ9����F����m}~���q�\o�Ҫ�z�9�r�3�_h La sección de compras se responsabiliza además de la definición de las características de gestión de los productos, por ejemplo, su clasificación en productos en inventario y productos en compra directa o la fijación del stock de seguridad, del punto de pedido, etc. Antes de concluir es importante mencionar un último comentario. Webabastecimiento. El tratamiento de los datos de la encuesta incluyó análisis factorial y el modelo de análisis de la varianza ANOVA. Procurar materiales con el precio más bajo compatible con la calidad y servicio requerido. 5843 0 obj <>stream 14 Ingeniería clínica y gestión tecnológica hospitalaria Cap. Por el contrario, pese a que las diferentes estructuras de gestión descritas anteriormente tienen cada una sus ventajas e inconvenientes, la práctica demuestra que la elección de una estrategia administrativa u otra depende a menudo de consideraciones subjetivas, tales como el poder de los diferentes directores o la evolución histórica del establecimiento y no de un análisis profundo de los pros y contras. Los resultados confirmaron, pues, que el grado de satisfacción general del encuestado con el sistema logÃstico es una escala unidimensional. Esta puesta en común de los consumos permite obtener mejores precios y condiciones en el momento de la negociación aunque luego cada establecimiento se encarga de emitir directamente las órdenes de compra según sus necesidades puntuales. Servei/Entitat: Logaritme Serveis Logístics AIE (7750) [consultado 16 Apr 2013]. Estas USP reciben visitas para controlar los inventarios, con frecuencias que van desde diarias hasta mensuales. Partiendo de los diagramas de flujos de información (Data flow diagrams) de los procesos de suministro, cada actividad crítica ha recibido una primera lista de indicadores. Pero sà se puede decir que, siendo tanto la plataforma logÃstica del HUVM como Logaritme experiencias en el ámbito público, se demuestra que subcontratar con empresas privadas el servicio logÃstico no tiene por qué ser la opción más eficiente. Hoy en dÃa, los responsables de los centros sanitarios comprenden que una adecuada gestión de materiales no solo puede reducir los costes operativos, sino también incrementar la calidad de la atención sanitaria11â12. También fue significativa la diferencia de valoración en la variable «más rápido» entre servicio quirúrgico (7,3) y servicio clÃnico (5,8). Se han obtenido datos correspondientes a la agrupación de interés económico Logaritme, que proporciona servicio a los hospitales y centros de atención primaria del Institut Catalá de la Salut (ICS), además de a otros socios, y cuyo coste global en 2010 fue de 2,90⬠por lÃnea de pedido19,20, claramente inferior al que consiguió en ese mismo año el HUVM. endobj No obstante, esto se ha intentado compensar con la participación de un tercer investigador ajeno al caso y aplicando con rigor la metodologÃa de investigación. El personal de compras recibe todos los pedidos y los separa en dos grupos, (i) los pedidos que requieren un producto bajo contrato y (ii) los pedidos que requieren la apertura de un proceso de negociación con un proveedor. /Filter /LZWDecode Los pedidos que requieren la negociación de un contrato de compra se tratan de forma diferente. De esta forma, los dos indicadores utilizados por las administraciones de los establecimientos sanitarios y por el Ministerio de la salud de Québec, (i) valor de las compras y (ii) gastos de personal, generan una lista arbitraria sin relación directa con la performance porque (a) los establecimientos que ofrecen servicios médicos diferentes se comparan directamente, (b) el entorno por ejemplo, su localización, su tamaño, etc. no se incluyen entre los factores de ponderación, (c) un mejor servicio, que genera costes superiores, no aporta beneficios a la hora de las comparaciones y (d) la performance individual de las actividades no está considerada. Con el objetivo declarado de gestionar la reposición de los productos, los hospitales han creado unidades administrativas para su compra, su recepción, su almacenamiento y su distribución a los puntos de consumo. Keywords: Health services. WebCitation preview. Sin embargo, en el grupo «otra categorÃa», formado básicamente por personal administrativo, fue claramente inferior (33%). 17 Prevención de pérdidas Cap. Si el personal descubre que la cantidad disponible de un producto se encuentra por debajo de su punto de pedido, se emite un Pedido de reaprovisionamiento (PR). The balanced scorecard: translating strategy into action. Are you a health professional able to prescribe or dispense drugs? Un sistema de medición no termina con la publicación de una lista de indicadores. Webinterrelación y coordinación necesaria entre las etapas que constituyen el sistema de suministro y se promueve el desarrollo oportuno de sus fases a modo de alcanzar la … CONCEPTO DE … Por último, la fiabilidad de la escala mediante el alfa de Cronbach proporcionó un valor de 0,97, demostrando alta fiabilidad de la escala de medida utilizada. Lean thinking in healthcare: A realist review of the literature. Danilo Sánchez Coronel SECCIÓN: … Nembhard. The main objective of this paper has been to analyze how the application of Lean principles can improve logistics costs and user satisfaction. Ante la ausencia de estudios en profundidad sobre los costes de las distintas experiencias logÃsticas sanitarias, estos datos se ofrecen exclusivamente con una finalidad orientativa. Los indicadores de performance en sus diferentes acepciones llámense cuadernos de mando, medición de los resultados o indicadores de eficiencia se han convertido en una herramienta indispensable dentro de las mejores organizaciones del mundo (World-Class Organizations) para mejorar la calidad de los servicios y reducir al mismo tiempo los costes. ALUMNO: VICTOR ALFONSO DE LOS REYES PACHECO TAREA: ABASTECIMIENTO Y SUMINISTROS PROFESOR: New York (NY): Harper & Row; 1973. p. 31-35. David Isaac Alvarez Bustamante. Por otra parte, esta circunstancia ha tenido una consecuencia positiva, al permitir disponer de más y mejores datos y realizar un análisis de mayor profundidad que otros estudios similares. Screen Shot 2017-06-06 at 5.34.24 PM.png. Así, en los días-semanas que siguen, el paquete con los productos solicitados llega al muelle de carga-descarga en los camiones del proveedor; aunque empiezan a utilizarse compañías comerciales de transporte o intermediarios especializados en la gestión de inventarios. El centro de distribución permite también la preparación de lotes personalizados para cada paciente con los consumos diarios de medicamentos. Coste de personal (â¬) por lÃnea de pedido (2005-2010). DOCENTE: Cap. Cada actividad realizada debe aumentar la satisfacción de un cliente sea éste paciente, personal médico o personal administrativo. El objetivo del presente proyecto busca mejorarla cadena de suministros de una Clínica Hospitalaria, con el fin demostrar un cambio relevante en las operaciones de Almacenamiento, Compras y Abastecimiento, así como el impacto directo en la calidad de servicio y atención de requerimientos de las áreas usuarias participes de dicha cadena de suministros. The logistics cost calculation was carried out using the full costing method. Para calcular el coste logÃstico se empleó como método de contabilidad analÃtica de gestión el del coste completo o full costing, que incorpora al coste final todas las cargas clasificadas por su naturaleza en costes directos e indirectos17. << Las comparaciones de medias entre grupos en función de la antigüedad reflejaron la existencia de diferencias significativas en 2 aspectos del servicio logÃstico: más fiable y menos diferencias. A framework for supply chain performance measurement. Por otra parte, partiendo de un coste de 5,5⬠en 2006, en el que se ha descontado el arrendamiento, el ahorro estimado en los 3 años ascendió a un total de 816.263,76â¬, lo que se acercó mucho a la inversión efectuada, que fue de 883.796,69â¬. Barriers and best practices for material management in the healthcare sector. A continuación se presentan los estadÃsticos descriptivos de las variables sobre el nivel de satisfacción. National Performance Review Publications, 1993. WebView UNIDAD 5 ABASTECIMIENTO Y SUMINISTRO.docx from ADMIN 10 at UPAEP University. La proposición inicial para los Nivel 1 y Nivel 2 reagrupados del sistema de medición de la performance se presenta en las tablas 1, 2, 3, y 4. En este sentido, una lÃnea de trabajo futura será determinar el rendimiento de este proceso centralizador de la logÃstica sanitaria, midiendo, como en este caso, la satisfacción del cliente interno y los otros parámetros estudiados. Plemmons JK, Bell LC. Este servicio está, a su vez, compuesto de dos unidades administrativas independientes, (1) la sección del almacén central y (2) la sección de compras. Assessing the evidence of Six Sigma and Lean in the health care industry. gestión logÃstica integral ecoe ediciones. Abastecimiento de Materiales y Servicios 1. Así, una de las herramientas más utilizadas es el modelo de Kaplan y Norton3,5, el Cuaderno de Mando o Balanced scorecard.
Que Es Pavimentos Rígidos Y Flexibles, Importaciones De Bolivia 2022, Cuanto Gana Un Arquitecto Al Mes En Perú, Teoría Del Caso Características, Vulnerabilidades Y Amenazas, Convocatoria Cas Covid 2022, Universidad Nacional De Trujillo Veterinaria, Corso Primaveral Trujillo 2022 Fecha,